香港赛马会惠泽社群
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    投诉者情况
    投诉类别  网络购物    
    投诉对象情况
    投诉对象名称  索菲亚衣柜 地  址  温江区凯信双子国际
    管理员回复
    索菲亚衣柜温江凯信店回复四川消费网内容如下:

    情况说明

    四川消费网 您好!

    在四川消费网投诉反馈怀疑我司索菲亚衣柜产品质量安全问题的情况,今天我司已安排客户服务部相关工作人员前往客户家里现场沟通积极配合客户解决疑虑。

    对于客户的反馈我司非常重视,但也提出一点,目前客户反馈的证据没有任何法律效应,无法作为评判依据。

    我司希望在没有国家认可的相关资质的检测机构的检测报告的情况下暂时不做刊登公示。

    如果今天沟通中客户还是怀疑产品安全质量有问题,我们会提出配合客户做相应的产品质量检测。若检测不合格质检费用由我司全额承担并按照国家法律法规对客户进行退货赔付,若质检合格则由客户自行承担。无论结果如何我司会免费提供:重做检测损耗的相应板材以及安装与拆卸。


    索菲亚衣柜温江凯信店
    2019年5月22日
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