香港赛马会惠泽社群
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    投訴者情況
    投訴類別  網絡購物    
    投訴對象情況
    投訴對象名稱  索菲亞衣柜 地  址  溫江區凱信雙子國際
    管理員回復
    索菲亞衣柜溫江凱信店回復四川消費網內容如下:

    情況說明

    四川消費網 您好!

    在四川消費網投訴反饋懷疑我司索菲亞衣柜產品質量安全問題的情況,今天我司已安排客戶服務部相關工作人員前往客戶家里現場溝通積極配合客戶解決疑慮。

    對于客戶的反饋我司非常重視,但也提出一點,目前客戶反饋的證據沒有任何法律效應,無法作為評判依據。

    我司希望在沒有國家認可的相關資質的檢測機構的檢測報告的情況下暫時不做刊登公示。

    如果今天溝通中客戶還是懷疑產品安全質量有問題,我們會提出配合客戶做相應的產品質量檢測。若檢測不合格質檢費用由我司全額承擔并按照國家法律法規對客戶進行退貨賠付,若質檢合格則由客戶自行承擔。無論結果如何我司會免費提供:重做檢測損耗的相應板材以及安裝與拆卸。


    索菲亞衣柜溫江凱信店
    2019年5月22日
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