香港赛马会惠泽社群
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    投诉者情况
    投诉类别  网络购物    
    投诉对象情况
    投诉对象名称  成都乐游商旅科?#21152;?#38480;公司 地  址  成都高新区天华二路219号c区7栋1层101
    管理员回复
    成都乐游商旅科?#21152;?#38480;公司回复四川消费网内容如下:<br>
    <br>
    吕女士反应我司投诉的问题回复<br>
    <br>
    尊敬的四川消费网:<br>
    贵网转来关于吕女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0019973期)收悉,经成都乐游商旅科?#21152;?#38480;公司调查,现将调查结果回复如下:<br>
    接到吕女士反?#36710;?#38382;题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:<br>
    情况调查:<br>
    经了解,吕女士在我司购票平台上购买火车?#20445;?#30001;于车票余?#21271;?#36523;变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。<br>
    处理方式:<br>
    在接到投诉函前我司已从客服?#30475;?#25910;到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司?#35328;?#36335;径退还。 <br>
    我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!<br>
    <br>
    成都乐游商旅科?#21152;?#38480;公司<br>
    2019年5月21日<br>
    2019年5月23日15:32四川消费网回访:已经?#20122;?#36864;回来了。
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