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  • 孔先生投诉国美电器三星
  • http://www.bnjsn.tw  四川消费网 (2019-5-21 11:07:32) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      孔先生 电    话  18*** 
    地    址  广元市 email  228***@qq.com 
    投诉类别  家电数码      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      国美电器三星  地    址  利州区摩尔天成广场国美电器三星 
    联 系 人  三星 电    话  186*** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      折价购买样机,三星?#20449;?#19977;年质保,购买时销售没向买?#39029;?#28165;样机不能退换。2018年11月购买一直到2019年3月安装使用,直到5月,电视机每天都会自动开机,售后维修人员上门维修过三次,没解决问题,因此要求退换电视机。但是三星以样机为由拒绝退换。购买时?#20849;?#32473;予开具发票。 
     
     
    现有证据 电视机,客服电话?#23478;?nbsp;
     
    投诉请求 更换新机 

    三星电视回复四川消费网内容如下:

       关于贵报反馈的顾客孔先生要求换新机的问题回复如下:

        和顾客及当地维修站确认后发现,顾?#36864;?#25551;述的三次上门修理并非是我三星授权维修站上门,我三星授权服务站一直未安排工程师上门。目前顾客机器正常,我们和顾客联系,如果后期发现?#25910;希?#35831;一定和授权的维修站联系,总服务电话:4008105858

        以上,还请知晓。 

     
    2019年5月21日11:19四川消费网回访:处理了,他们让工作人员上门给我们维修了,但是效果怎么样也只有再观察一下。

    四川消费网( www.bnjsn.tw)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:[email protected]
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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