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  • 刘女士投诉四川美莱医学美容医院
  • http://www.bnjsn.tw  四川消费网 (2019-5-21 10:27:58) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      刘女士 电    话  18**** 
    地    址  四川成都 email  2***@qq.com 
    投诉类别  医疗保健      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      四川美莱医学美容医院 地    址  成都市青羊区青华路31号 
    联 系 人  美莱医院 电    话  4009006660 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      在新氧app上买了3支海薇玻尿酸,app上咨询的时候明确问了可不可?#28304;?#39069;头,线上咨询明确回答可?#28304;頡?1号下午2点到院,现场咨询也说可?#28304;頡?#31561;到下午六点喊进去打的时候,医生问要打哪里? 告知是额头后,就说了两个字:不打。 从2点等到6点,结果就给我说两个字:不打🙂 真的是绝了。后来出来问为什么不能打, 得到的答案是这个玻尿酸不能打额头。 我就黑人问号脸了??? 既然不能打额头,线上咨询的时候说可?#28304;潁?#29616;场咨询也说可?#28304;頡?#21518;来找人处理,一个推一个,都不处理,后来一个现场经理解释说,这个玻尿酸?#23548;?#19978;是可?#28304;潁?#20294;是因为注射额头?#35759;?#27604;较高,要收注射费。 好嘛,既然要收注射费,现场缴费的时候你可以直接说,打针的时候,你可?#38498;拔也?#20132;,我觉得都没得问题,但是等几个小?#20445;?#21307;生说不打,出来咨询告诉我这个玻尿酸不能打额头,后来又解释其实是可?#28304;潁?#22240;为比较便宜医生比较挑所以不想打?所以就让?#19994;?#19968;下午最后也没打 
     
     
    现有证据 。。 
     
    投诉请求 退款并给合理的说法 

    四川美莱医学美容医院回复四川消费网内容如下:

        该顾客的购买了3只海薇玻尿酸是要注射额头,因为海薇玻尿酸为低价国产的玻尿酸,颗粒大小及均匀度没进口的玻尿酸好,注射额?#36820;?#25928;果没进口的效果好。另外额头部位为特殊部位注射?#35759;?#22823;,注射需要额外收取注射费用,这在和顾?#25237;?#35805;的时候已经说明,并在产品详情里面已经详细标注。

        当天顾客2点到院,医院的?#36136;?#26102;间执行安排是按到院后去分诊中心领取号牌排队,因为当天顾客到院比较多,等待时间比较长。当天接待该顾客的现场服务人员未给顾客开额外的注射费用,医生看系统后答复不能注射,跟现场服务人员解释要开注射费用后才能注射。该顾客因为等待时间长和现场服务人员未给该顾客解说清楚,导致顾客不满意。后与顾客协商,另约时间注射并减免部分注射费用,该顾客因有其他出?#23633;?#21010;,不同意。现在与顾客协商退费,今天之内退费流程走完。并?#20449;得?#36153;赠送一次皮肤治疗,以平复顾客的不满意。








                                    四川美莱医学美容医院
                                             2019年5月18日

     
    2019年5月21日11:02四川消费网回访:他们给我来了电话说可以退款,但是到目前为止还没有退下来,谢谢。

    四川消费网( www.bnjsn.tw)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:[email protected]
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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