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  • 王先生投诉四川广电网络成都分公司
  • http://www.bnjsn.tw  四川消费网 (2019-4-19 10:43:02) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      王先生 电    话  13**** 
    地    址  成都市 email  254**@qq.com 
    投诉类别  其他服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     四川广电网络成都分公司 地    址  鼓楼北三街营业部 
    联 系 人  鼓楼街广电网络领导 电    话  96655 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2018年6月14日四川广电网络公司在长顺下街天越大厦搞存费看电视优惠活动,在该公司多名员工热情的接待下,我为名下牛市口的一套房子参加了广电网络公司的1499看三年的套餐,平均算每月41元钱,交了钱后,该公司员工告知这个套餐还要参加一个先存后退399的活动,先存399送路由器,7月份就退款,?#23548;?#19978;还是1499元,我多次和他们确认该笔399是7月份退钱,不是我买的路由器,是他们活动赠送的,他们都明确告知,399是一定会退现金的,就?#30431;?#20204;开了发票。在2018年7月份按照他们的要求,我下了退路由器的app,但是没有正常退费,想着广电网络虽然名声不好,?#23383;?#40657;字的,应该不会骗人,当时工作忙就没有去找他们,后来app一直无法打开,我就去广电网络金河营业厅登记退费,登记的员工说有很多人登记还没有退费,广电网络登记了?#19994;?#30005;话,身份证?#29275;?#21457;票等数据,让?#19994;?#36890;知。到了11月仍然没有联系我退费,我再次去鼓楼北街广电网络青羊公司进行退费登记,告知要等领导批,我存费?#20445;?#27809;有领导批,为何退费需要领导批,而且时间拖延了很长时间。到了2019年2月再次去鼓楼街广电公司要求退费,曹姓员工告知,广电网络现在没有钱,可以为我增加相应的套餐时间,虽然我很不愿意,但也很无奈的告诉她,我要求退现金,如果按照套餐标准增加相应的套餐时间,只多不少。她?#30331;?#31034;领导,第二周我再去鼓楼街广电营业厅,他们延长?#19994;?#25910;视时间至2021年12月,是按60?#35813;?#26376;套餐算的收视费,我参加的是41元每月的套餐,现在被变成66/月套餐,399存在广电,9个月过去,399给我打了个8折,这是无法接受的!?#19994;?#35201;求退还399现金!对于四川广电网遭遇络的这种名目张当的欺骗行为,感到非常气愤!为了避免更多的人受骗?#31995;保?#24076;望国家执法部门对于四川广电网络的圈钱违法行为,立即采取行动! 
     
     
    现有证据 发票。 
     
    投诉请求 退钱! 
     
    四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复四川消费网内容如下:

    关于“用户投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司
    成都分公司”的回复函


    四川消费网:

        四川消费网转来的关于用户反?#36710;?#26377;关问题于2019年4月16日已收悉。现将查实的情况回复如下:

        接到投诉后立即责成青羊分公司进行调查处理,且于第一时间与用户进行联系提供相应解决意见,请其方便之日前往我公司营业厅处理。

        以上情况于2019年4月18日与您联系,您表示认可。

        特此回复

                        四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司
                                      客户服务部
                                     二〇一九年四月十八日
    2019年4月18日15:11四川消费网回访:处理了,他们退费了。我觉得你们网站还是很有用,我之前联系了他们9个月都没有退,我在你们这投诉了很快就给我退下来了,谢谢。

    四川消费网( www.bnjsn.tw)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:[email protected]
    微信公众?#29275;?#22235;川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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