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  • 剛辦了年卡,健身房老板就跑路了?小心促銷辦卡套路
  • http://www.bnjsn.tw  四川消費網 (2019-11-18 11:07:48) 來源:中國消費者報微信號
  • 編輯:黃小鳘
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      今年3月

        長沙大學生小高在學校附近的星燃健身房

        花近3000元辦了一張年卡

        不料還沒去幾次

        健身房突然人物樓空

        小高表示

        “以后什么健身卡都不會辦了”

        目前公安機關正在進一步偵辦此案

        小高的遭遇并不是個例。7月25日,中國消費者協會發布的《2019年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,健身服務已成為2019年上半年消費投訴重災區。

        近期,記者在多地走訪時也發現,消費者在選擇健身服務時,容易遭遇辦卡容易退卡難、健身教練水平參差不齊、健身房老板跑路等問題。

        教練水平參差不齊

        健身不成反“傷身”


        “身體是一輩子的,投資身體才是最大的投資。”在昆明的一家全國連鎖健身房,健身教練多次熱情地對小李進行課程推銷。由于工作性質,小李頸椎、腰椎時有不適,而教練稱其推薦的課程可以解決小李的問題,一節課500元,至少要練2個月共40節課才有成效。

        正當小李心動時,他偶然聽說這些教練們是健身房花了一萬多元安排去上海學習,回來就上崗的。這讓小李對“速成”教練的水準產生了懷疑。最終,他沒有購買課程。

        丁丁是一名體育老師,也在武漢不少健身房鍛煉過。她坦言,國內私教的門檻較低,有些教練沒經過系統的培訓,自身能力很差。

        “一看就沒有運動經驗和訓練痕跡,買課后很難讓會員對訓練成果滿意。”

        此前有媒體報道稱,目前健身教練的證書分為體育總局核發的國家職業資格認證、國際國內協會的證書以及各種培訓學院的證書,很多證書都能夠買賣。在網絡上,也有大量培訓學校打著零基礎培訓的旗號,稱只需要參加1到3個月的培訓,就能成為高薪健身教練。

        教練不專業,除了讓人不滿意,更可能給消費者帶來身體的損傷。南京消費者麗麗就遇到過一位不靠譜的教練。在她剛開始鍛煉時,教練曾讓她做“負重深蹲”的動作,且未說明注意事項,麗麗每次做完都感到膝蓋很痛。后來通過打聽,她才發現此前的動作是不規范的。好在發現及時,麗麗的身體并未受到嚴重損傷。

        不是所有健身愛好者都這么幸運。北京消費者鄭先生在健身房健身時,恰逢李先生在旁邊使用龍門架做引體向上,龍門架突然倒塌,將鄭先生砸倒導致胸椎骨折。因健身房拒絕賠償,鄭先生遂將會員李先生和健身房訴至法院,日前,海淀法院審結了此案,并判決健身房賠償鄭先生醫療費、護理費、營養費等3.5萬余元。

        教練更像推銷員

        辦卡容易退卡難


        采訪中,不少消費者向記者大吐苦水:部分健身教練教得不怎么樣,銷售水平倒挺高。

        健身達人王女士告訴記者,“我的健身教練每個月要賣出12萬元的私教課,這是硬性的績效考核,完不成就會影響收入。”

        對此,有業內人士指出,健身房的盈利主要來自于會員卡和私教課,私人教練作為賣課的主力,業績直接決定他們的收入,不少私教也就被迫成了銷售。

        教練水平不行,會員們對訓練效果不滿意,自然想要辦理退卡。此時,不少健身房卻一改推銷時的熱情,或不予退卡,或收取高額退卡手續費。記者走訪多家健身房后發現,不少健身房都在公告中備注了“此卡此課程不退不換”的信息,僅有個別健身房聲稱可以退款,但要付30%手續費。


    某會員曬出的合同中標明“退卡須付30%違約金”


        健身房收取會員退卡手續費

        這合法嗎?


        “關鍵要看健身房與會員簽訂的合同里是怎么規定的。” 中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌指出,“如果合同中對會員繳納退卡費有明確的規定且公平合理,那收取退卡費是沒有問題的,并不違法。”

        低價促銷辦卡

        隨后健身房老板跑路

        消費者維權難


        近日,不少消費者反映,大連市西崗區新開路金廣大廈六樓的安騰健身突然關了門。目前已知的受害人約300余人,消費金額從699元到5600元不等,累計被騙金額達數十萬。最早的消費者是2017年辦的卡,最近的則是健身房關門的前幾天才辦的卡,甚至有的人剛交了錢連一次都沒去成。

        消費者蘭女士表示,今年2月份辦的三年卡,花了3200元,每年平均約1000元,結果9月份前后該健身房又推出了699元的年卡。

        “699元連洗澡水的成本都不夠,這不就是賠本的生意嘛,明顯是在圈錢!我當時就對健身房低價辦卡的行為產生了懷疑,結果沒過多久真的應驗了。”

        相關資料顯示,大連安騰健身有限公司曾在8月20日時進行了法人的變更,不少消費者反映,在此次變更前后,健身房曾再次壓低價格吸引會員,一直持續到11月7日健身房關門。

        據了解,該健身房11月5日還在正常營業,絲毫沒有停業的征兆。11月6日就關了門,當天門上貼著“通知”:“因大廈電源故障,暫停一天,望廣大會員諒解。2019年11月6日 安騰健身”。

        緊接著11月7日仍沒有開門,門口的“通知”換成了“安騰健身公告”:“因公司經營不善,無法支付所需相應債務和費用,于11月7日停業,公司將根據中華人民共和國相關法律法規向人民法院提出重整或破產清算申請。公司將在此期間積極為會員尋找可接替下家,妥善安排會員,深表歉意。”

        11月9日,部分消費者來到健身房想取走自己存在柜內的個人物品,相關員工為其開了門,并表示自己對老板的去向一概不知,自己只是負責開門的。消費者們通過各方面途徑尋找老板的聯系方式,可無論如何都聯系不上。

        金廣大廈內的大連金廣物業服務有限公司的工作人員表示,他們也聯系不上該健身房的老板,由于該健身房拖欠了物業的水電費,物業公司已經到法院對該健身房進行了起訴。

        11月11日,約有40名受害者集體到派出所報了案,目前仍在等待警方答復。

        更有甚者,部分健身房的開業優惠本身就是一場騙局。2018年初,四川眉山的張先生在工作人員的強烈推薦下,在一家即將開業的健身房以優惠的價格購買了一張年卡。然而距離約定開業的時間過去了幾個月,健身房卻遲遲不開張,直到健身房的裝修工人也集體消失,張先生才驚呼上當,“當時立即報了警,但一年多了,我還是沒得到任何回音。”

        其實,這令消費者們怨聲載道的健身房預付卡制度,并非是健身行業的“專屬”,也廣泛存在于美容美發、超市、足療、美甲等行業。類似這樣的鬧心事,成了不少消費者的痛點。

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        專家建議

        有關部門擬訂詳盡標準


        “《全民健身條例》于2009年出臺,至今已經10年,但一直沒有出臺配套實施細則。”青海立卓律師事務所執行主任王愛玲在接受記者采訪時指出,相關法律法規空白是導致健身房不規范的原因之一,“對于健身活動站點和體育俱樂部,條例只是作了原則性的規定。迄今為止,全國僅北京市體育局在十多年前發布過《北京市健身房安全管理規范》(試行),其他地方的健身房基本處于無法可依的狀態。”

        王愛玲建議,有關部門要嚴把登記關,在經營場所、固定資產、注冊資金、營業額、人員執業資格等方面,對相關行業擬訂詳盡的標準。相關行業還應共同建立起行業協會或信息共享平臺,并要求店家在開設之初繳納一定數額的保證金,以此保障消費者的權益。

        想要避免踩坑,健身房該怎么選呢?

        ❶ 選擇全國連鎖或有口碑的健身房,在相關部門官網查閱企業登記信息,了解其經營狀況。

        ❷ 在健身房辦卡時,注意觀察合同,仔細研讀,避免被霸王條款坑騙。簽訂合同前,可以向場地的物業了解健身房的租期,以及有沒有按時付租金等情況。

        ❸ 盡量避免連續辦卡、辦長期卡,容易陷入難維權的糾紛。

        ❹ 提前體驗,特別是感受下教練的專業水平,一般來說,有實力的教練所在地健身房運轉正常。

        辦卡需謹慎!


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